RETOURS

La présente Politique de Retour définit les conditions dans lesquelles les Clients de Vision Petit Lot peuvent retourner un produit acheté sur visionpetitlot.com.

En passant commande sur notre Site, vous acceptez l’intégralité des dispositions énoncées ci-dessous.

ARTICLE 1 – DÉLAI DE RETOUR

Le Client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de retour.

Au-delà de ce délai légal, aucun remboursement ou échange ne pourra être accepté.

ARTICLE 2 – CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement :

• Être neuf, non utilisé, non monté
• Être exempt de traces d’usage, rayures, défauts ou salissures
• Être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et en parfait état
• Inclure tous les accessoires fournis (étui, lingette, étiquettes, protections, etc.)
• Être accompagné d’une preuve d’achat (facture, reçu ou e-mail de confirmation)

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

ARTICLE 3 – ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de réglementation, certains produits ne peuvent ni être retournés ni remboursés, notamment :

• Lentilles de contact
• Produits d’entretien oculaire ouverts
• Articles personnalisés ou montures réalisées sur mesure
• Articles intimes / sanitaires
• Liquides inflammables ou substances réglementées
• Cartes-cadeaux
• Produits numériques téléchargeables

Tout retour non conforme sera automatiquement refusé.

ARTICLE 4 – REMBOURSEMENTS

4.1. Procédure

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Vous recevrez un e-mail confirmant sa réception
• Il vous sera précisé si le remboursement est accepté ou refusé

4.2. Modalités

Si approuvé :

• Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Le crédit apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque

4.3. Frais non remboursables

Les éléments suivants ne sont pas remboursés :

• Frais d’expédition initiaux
• Frais de retour (à la charge du client)

ARTICLE 5 – RETARDS OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT

Si vous n’avez toujours rien reçu :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez l’émetteur de votre carte
3. Contactez votre banque (délai interne de traitement)

Si malgré cela le remboursement n’apparaît pas, contactez-nous à :
 [email protected]

Tél : 06 08 84 11 22

ARTICLE 6 – ÉCHANGES

Les échanges ne sont possibles que pour des produits défectueux ou endommagés à la réception.

Pour demander un échange du même modèle :
 [email protected]

Adresse d’envoi : Maroc
 RES TOUAHRI 14 MAG N 2 RDC IMM 13 SALA AL JADIDA ; Salé

ARTICLE 7 – CADEAUX

Cas 1 : l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat

Le bénéficiaire recevra un crédit cadeau équivalent à la valeur du produit retourné.

Cas 2 : l’article n’a pas été marqué comme cadeau

Le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

ARTICLE 8 – PROCÉDURE D’EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner un article, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
 RES TOUAHRI 14 MAG N 2 RDC IMM 13 SALA AL JADIDA ; Salé

Le Client est responsable :

• des frais d’expédition
• et de la bonne protection du colis.

Nous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi, Vision Petit Lot ne pouvant être tenue responsable des retours perdus ou non livrés.

Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

ARTICLE 9 – DÉLAI DE TRAITEMENT

Le délai de réception, de vérification et de traitement d’un retour peut varier selon :

• Le transporteur
• La ville d’origine du retour